De ClicRDV à Reservatoo : un outil performant avec moins d'erreurs
Complexe de Laser Game à Lyon (Lyon 6 & Lyon 9) - Plus de 27 ans d'existence.
Interview Exclusive avec Stéphane Pasquini, qui est passé de clicRDV à Reservatoo
Stéphane Pasquini, responsable des 2 centres Megazone à Lyon, explique pourquoi il a choisi Reservatoo.
Présentation
L'Histoire du client
Stéphane Pasquini, gérant passionné de Laser Game, a démarré son aventure dans l’univers du loisir en s’associant à Megazone dès les premiers jours d’ouverture de leur centre à Lyon 6. Au fil des années, il a grandement contribué à l’expansion de l’entreprise en ouvrant un second centre en 2012, avec aujourd'hui un troisième en perspective. Bien qu’ayant connu des défis, notamment la fermeture prolongée liée à la COVID, Stéphane est resté déterminé à offrir une expérience de loisir de grande qualité à ses clients tout en digitalisant et modernisant son entreprise.
Informations clés
- • Besoin d'un contact humain pour faire évoluer son outil de gestion.
- • Travail efficace et limite des risques d'erreurs.
- • Changement en 2 clics aux horaires de vacances.
Reservatoo a éliminé les erreurs de saisie et doublons que nous avions auparavant. C'est simple, robuste, et le support client humain est fantastique.
Stéphane Pasquini
Gérant • Megazone Lyon
Le Cas d'usage
Pour répondre aux enjeux de croissance de Megazone, Reservatoo a fourni une plateforme de réservation flexible intégrant un agenda synchronisé en temps réel. Cet outil a permis d'homogénéiser les processus de réservation des deux centres (Lyon 6 & Lyon 9), particulièrement utiles face au turnover saisonnier des employés. La solution a automatisé de nombreuses tâches répétitives, minimisant ainsi les erreurs de saisie manuelle et les doublons de réservation. Megazone a également boosté son chiffre d'affaires grâce à l'efficacité du widget de vente en ligne. Stéphane apprécie particulièrement la relation client attentive et la réactivité du support de Reservatoo.
Le Défi
La gestion sur notre ancien outil ClicRDV était rigide et sujette aux erreurs de saisie manuelle. Avec deux centres de laser game très fréquentés à Lyon, cela provoquait parfois des doublons de réservation ou des frictions avec nos clients.
La Solution Reservatoo
Migration complète vers Reservatoo avec l'accompagnement de l'équipe. Un agenda synchronisé en temps réel parfaitement adapté aux activités de groupe et aux formules d'anniversaire, avec moins de manipulations manuelles.
Conclusion
- ✓ La rigueur et la simplicité de gestion sont cruciales pour piloter plusieurs centres de loisirs.
- ✓ Reservatoo apporte une synchronisation en temps réel et un accompagnement humain indispensable.
- ✓ L'objectif est d'éliminer les erreurs de réservation et de libérer du temps pour se concentrer sur l'expansion de l'entreprise.
Faites comme Megazone Lyon
Simplifiez vos réservations au quotidien, éliminez les erreurs de saisie et offrez à vos clients une expérience fluide 24h/24.