D'un agenda papier à Reservatoo : un outil performant qui fait gagner du temps
Institut de massage et de soins de bien-être traditionnels chinois.
Interview Exclusive avec Sébastien & Sophia, qui sont passés de l'agenda papier à Reservatoo
Sébastien et Sophia, gérants du Centre Tuina, expliquent les gains de temps observés avec Reservatoo.
Présentation
L'Histoire du client
Sébastien et Sophia sont associés au sein d'un centre complet mêlant sport, bien-être et nutrition. Sébastien assume une double casquette de coach sportif et de décisionnaire stratégique, tandis que Sophia se consacre pleinement aux massages. Pour les épauler dans la partie bien-être et offrir une expérience fluide, ils collaborent avec Manon. Après des années d'expérience à gérer leur planning, Sébastien et Sophia ont cherché des solutions de gestion modernes pour soulager l'accueil et automatiser leur activité.
Informations clés
- • Sébastien est un coach sportif et Sophia est masseuse. Ils sont associés dans un centre de sport, bien-être et nutrition.
- • Ils recherchent un moyen de gérer efficacement leurs réservations en ligne pour soulager Sophia des appels.
Nous gérions tout sur papier. Avec Reservatoo, nos clients réservent en ligne en toute autonomie à toute heure. Nous avons gagné un temps précieux au quotidien.
Sébastien & Sophia
Co-gérants • Centre Tuina
Le Cas d'usage
Reservatoo s'est imposé comme l'outil parfait pour gérer efficacement leurs différentes offres de massages, mais surtout pour soulager Sophia des appels téléphoniques ininterrompus. Le logiciel apporte une gestion simplifiée des formules d'abonnements et permet aux clients d'utiliser directement en ligne des codes pour réserver des sessions prépayées. Le centre a également automatisé la création et l'envoi de bons cadeaux après l'achat en ligne, évitant ainsi aux clients de devoir téléphoner pour récupérer leur bon.
Le Défi
La prise de rendez-vous téléphonique et les rappels SMS manuels prenaient plusieurs heures par semaine. Les risques d'erreurs d'inscriptions sur l'agenda papier et le manque d'autonomie des clients freinaient le développement de l'institut.
La Solution Reservatoo
Mise en place de la réservation en ligne 24/7 avec rappels SMS automatiques et paiement sécurisé d'acomptes avec l'intégration Stripe, garantissant une réduction drastique des rendez-vous non honorés.
Conclusion
- ✓ La transition d'un agenda papier à une solution en ligne est une étape majeure pour moderniser l'activité.
- ✓ Reservatoo permet de libérer un temps précieux en automatisant la prise de rendez-vous et les bons cadeaux.
- ✓ L'objectif est d'offrir une flexibilité maximale aux clients tout en réduisant la charge mentale de l'équipe.
Faites comme Centre Tuina
Simplifiez vos réservations au quotidien, éliminez les erreurs de saisie et offrez à vos clients une expérience fluide 24h/24.